ご利用ガイド

ご注文の前に

ご注文の前に、必ずこのページをお読みください。ご注文頂いた時点で、以下内容につきましてはご了解いただいたものとさせていただきます。
また、商品については、事前によくご検討頂くことをお勧めいたします。

お仕立て商品のご注文について

着物・襦袢などのお仕立て商品をご注文の方は、ご注文後別途メールにてご連絡をさせていただきます。

配送・送料について

発送について

通常配送は佐川急便にて、国際配送はEMS（国際スピード郵便）にてお届けいたします。

送料について

佐川急便の場合

地域	合計金額10,999円(税込)以下の場合	合計金額11,000円(税込)以上の場合
北海道	1,500円	1,500円
本州	1,000円	無料
沖縄・その他離島	2,000円	1,500円

国際配送（EMS）の場合
送付先住所は英語でご記入ください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、受注確認メールとは別に再度メールにてご案内致します。

発送までの日数について

在庫のある商品はご注文受付後、通常3日以内（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中を除く）に発送いたします。
お仕立て商品の場合、の納期は2～3ヶ月前後を目安としています。
ただし、ご依頼内容や枚数、ご依頼時の混雑状況等によって、さらにお時間をいただく場合がございます。

お届け日・配送時間指定について

お届け日、及び時間帯については、ご注文画面より指定が可能です。
【お届け時間指定】
午前中（8時～12時） / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 18時～21時 / 19時～21時

ご指定頂いた日時にお届けできるよう努力しますが、繁忙期、及び天候等の事情によりご希望に添えられない場合もございますので予めご了承下さい。
どうしても希望日でないと困る場合は備考欄にお書き添え願います。

支払い方法について

銀行振込（前払い）

下記のいずれかの銀行口座へお振込いただきます。
口座情報等は注文確定後にメールでお知らせします（振込伝票は送付しておりません）。お振込口座名義がご注文者様と異なる場合はご注文時に備考欄に記載願います。
※振込手数料はお客様でご負担ください。
・三菱UFJ銀行
・京都信用金庫
※口座名義人は「ミュージックオフィスクラウド　小倉悠吾」「小倉悠吾」になります。

クレジットカード決済

以下のクレジットカードでのお支払いが可能です。
【取扱カード】
VISA、MasterCard、AMEX

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内する場合がございます。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合ご注文をキャンセルいたします。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

お支払いの期限について

お振込決済の期限を7日間とさせていただいております。
それを過ぎてもお支払いが完了しない場合、キャンセルとさせていただきます。何らかの理由で遅れる場合は、予めご連絡をお願いいたします。

領収書のお取り扱いについて

納品書、領収書を、商品に同封いたします。領収書の宛先は注文者さまとなります。

キャンセル、交換について

ご使用後・お洗濯後の返品・交換はお受け出来かねます。
下記のような場合は交換させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• 注文した商品と届いた商品が異なっている場合
• 商品に損傷、汚れがある場合（商品説明に明記している場合は除く）

長期不在や受け取り拒否時について

ご不在時のお荷物の保管期限は佐川急便の規定により初回配達日を含む7日間となっております。
佐川急便での保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、 往復分の送料・手数料・キャンセル料を請求させていただきます。
代金引換での受け取り拒否につきましては、 往復分の送料・手数料・キャンセル料を請求させていただきます。